Outsourcing BPO.
Servicios orientados a soportar la operación de áreas de negocio bajo la modalidad de BPO (Business Process Outsourcing),incluyendo operación de aplicaciones e infraestructura de TI. Heinsohn mantiene y garantiza altos acuerdos de niveles de servicio bajo altos estándares y certificaciones exigidas por la industria.
Beneficios.
Definición del proceso de outsourcing personalizado para el cliente de acuerdo a sus necesidades.
Definición de metodología y organización según las necesidades del cliente y basada en las mejores prácticas propuestas por ITIL.
Definición de los procesos de análisis de información.
Respaldo al cliente con el conocimiento del negocio y de tecnología.
Gestión adecuada de grandes volúmenes de información.
Desarrollos asociados al BPO bajo modelo CMMI Nivel 5.
Apoyo en la solución y gestión de problemas relacionados con la información.
Generadores de documentación, procesos y procedimientos para el negocio.
Administración transparente para el cliente de la infraestructura y plataforma tecnológica.
Operación especializada basada en criterios de negocio.
Interoperabilidad con diversas tecnologías para facilitar la comunicación con entidades externas.
